与人洽谈，你准备好了吗？

在现代商务活动中，洽谈作为传递信息，沟通产销的桥梁和纽带，得到广泛的运用，成为商品交易过程的重要组成部分。洽谈既是一门科学，又是一种艺术。优秀的洽谈者需要具备全面的良好素质，这其中，礼仪方面的知识是非常重要的。

提前准备

“知已知彼，百战不殆”，这是众所周知的古训。在洽谈准备阶段要了解对手的情况，表示对对方充分的尊重，为洽谈创造有利条件。

一、谈判对手的情况

了解对方人员的年龄、资历、地位、性格特点，对我方的态度，以及与我方交往历史等。这样，我方可以按照礼仪交往中对等性原则，组织与对方人员职务相近的洽谈班子，并根据此安排食宿、设计日程等。

二、对方的文化背景和礼仪习惯

“入国问禁，入乡问俗”这似乎与谈判无直接关系，但有时却会起到意想不到的作用。了解对方礼俗，容易促进双方情感沟通，增加信任，对谈判起到积极的作用。

1.场所的选择

大型的洽谈，其礼仪要求相对高些。可在双方所在地轮流进行，以示平等：也可在第三地进行，以示公正。小型的洽谈，参加人数少，则不重视地点。一般说来，在自己熟悉的场所要比生疏的地方得心应手，但须征得对方同意。

2.会场的布置

商务洽谈一般安排在会议室进行，有时也可以安排在会客室。大型的商务洽谈，要选择宽敞明亮、整洁安静的场所，会场要精心布置，这也是对对方的一种尊重。桌上应设席位卡，标注入席者的名字或职务，以便导引入座。同时备有茶水和饮料。还要准备好音响设、灯备以及通讯、复印设备和必要的文具。

介绍得体

与人交往过程中，第一印象极为重要，初次见面的场景往往能决定彼此在对方心中的角色定位，因此，得体的自我介绍显得十分关键。介绍的时机、顺序、方式，都有讲究。

如何介绍

为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。一般是，先将主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的；先把男士介绍给女士。以示对客人、年长者和女士的尊重。被第三方介绍给对方时，要说“您好”、“久仰”或“见到您非常高兴”等话语，主动握手或点头示意，表示友善。

介绍顺序

介绍也有先后之列，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男性介绍给女性。介绍时，除妇女和长者外，一般应起立；但在宴会桌上，会谈可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

自我介绍

在非正式场合，自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。比如，甲、乙正在交谈，你想加入，而你们彼此又不认识，则应选择甲乙谈话出现停顿时再自我介绍，并表示歉意。

注意细节

商务洽谈总在人与人之间进行，洽谈过程就是一个人际交往的过程。在洽谈过程中，人际关系有着十分微妙的作用，如果能尊重对方，以诚相待，礼仪有加，洽谈就能取得理想的效果。因此在洽谈过程的各个阶段都要遵守一定的礼仪规范。

一、穿着得体

参加商务洽谈要注意装束，既要干净整齐，又要庄重大方。男士一般着质料较好的深色西装，有时也可着中山装西装，衬衫、领带及皮链要搭配得和谐。女士可着西服套装或西装套裙，显得自信、干练，切忌打扮得花哨艳丽。

二、不急于切入正题

相互介绍完毕，不宜马上切入正题。需选择一些不涉及各方利益的中性话题开头，引起双方兴趣，创造轻松愉快的气氛，但开头的寒暄不宜过长，以免冲淡洽谈的正题。在对方概述时，要认真倾听，点头表示对对方意见的理解和赞同。不能左顾右盼，漫不经心。

礼貌用餐

中国自古以来便有“在饭桌上谈判”的习俗，餐桌上平等、自由的气氛容易感染到每一个人，促使交谈在愉快的氛围中进行，觥筹交错间达成共识。但这并不意味着在餐桌上交谈无需讲究礼仪，一个人进食是否得体，直接影响其在他人心中的形象，餐桌礼仪，你需要注意。

一、入座

当你参加宴会时，是否会因为不知坐在哪里而迟迟不敢落座？今天，小编就帮你解决这个烦恼。如今我们所参加的宴会，大致可分为中式正式宴会和西式正式宴会，在这两种场合上，所需讲究的礼节是不一样的。

一般来说，中式正式宴会以圆桌为主，圆桌非常适合中餐多菜一起上的方式，围着餐桌吃的每个人都方便夹到菜。主人一般会坐在面对客人的地方，方便其看到客人做好迎接的准备。最重要的客人一般都会被安排坐在主人的左手边，第二重要的客人会被安排在主人的右边，以此类推。

这是中式宴会正式的座次安排；在一般普通的小型宴会上，也有谦虚的主人会请最重要的客人上座就座（上座一般为面对着门的位置或位于北方位的位子）自己则在一旁作陪。

西餐逐一上菜的方式会让西式正式宴会一般以长餐桌为主，菜式没有中式那么多样，而是没人面前相同的一份，但是除了吃以外，餐桌交谈在西方是一门历史悠久的艺术。

男主人会入座在长桌的一头，面对大门或者包房的入口；耳女主人则会就座在长桌的另一头（背对着门的一头）。男主人右手边为女性第一主宾客，左手边的第一位子为男性第二主宾客；女主人右手边的第一个位子为男性第一主宾客，左手边的第一位子为女性第二主宾客。

就餐途中不要把手机放在餐桌上，建议把手机调成静音状态，也最好不要接听电话。如真的必须接听电话或需要去洗手间等，最好起身离席并和周围的客人打个招呼。

二、进餐注意事项

1、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上；

2、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁；

3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席；

4、口内有食物，应避免说话；

5、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口；

6、取菜舀汤，应使用公筷公匙；

7、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉；

8、送食物入口时，两肘应向内靠，不宜向两旁张开，碰及邻座；

9、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒；

10、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩；

11、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”；

12、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物；

13、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢；

14、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。